8月20日，住在古交市西曲街道滨河北路社区小区的闫大妈看到小区新改造的排污管道，心里踏实不少，再不用担心下雨堵塞下水管道了。该社区通过“睦邻客厅”，把居民组织起来，有事共同商量，解决了很多老大难问题。
小区属于老旧小区，历史遗留问题比较多，特别是排污管道堵塞问题尤为突出。一到雨季，小区居民就“提心吊胆”，时刻防备排水管网堵塞。
“社区决定把排污管道堵塞问题放到‘睦邻客厅’里来解决。”滨河北路社区*支部书记、主任闫爱梅说，社区邀请居民代表、物业代表共同参加协商议事会，统一信息渠道，让居民发声，并落实居民提出的好想法、新点子，最后得到妥善处理。
该社区“睦邻客厅”议事内容以“让居民议起来”“让居民动起来”“让居民乐起来”“让居民亲起来”四大方面为主题，组织居民协商议事，通过有效调配、整合和共享资源，搭建居民沟通桥梁，激发小区居民活力，打造“睦邻攻略”。
“以前，垃圾桶就放在单元楼门口，高温下气味难闻，还滋生蚊虫。”居民范女士说。当居民把这一问题反映到这区后，社区立马组织召开协商议事会，居民、老*员、社区工作人员聚在一起来商议对策。大家在建言献策的同时，也积极参与到社区治理中。
此外，在“睦邻客厅”的基础上，社区还推行“睦邻议事会”制度，按照“提出问题、商议问题、决议问题、落实监督、结果评价”的工作流程，掌握群众诉求、社情动态、矛盾隐患。每月定期在“睦邻客厅”召开睦邻议事会。
今年以来，社区“睦邻客厅”已召开协商议事会3场，服务居民人次；开展主题活动2场，参与居民近60人次，同时培育了一支由小区*员、家庭主妇、退休老年居民组成的志愿服务队，开启“小事不出楼门、大事不出社区、难事不出镇街”的居民参与型协商治理社区新模式。记者刘志刚通讯员赵雅瑞太原晚报