“感谢网格员和小区物业的帮助，我看到群里的消息就立马赶过来了，真是太感谢你们了！”一位在采样途中迷路老人的家人向火山社区工作人员连声道谢。
10月9日上午，在古交市全员核酸火山社区御景华府采集点上，网格员维持秩序时发现：一位老人在出口队伍中，徘徊不前，上前询问后发现老人神情焦急、讲话断断续续，因无法问清楚具体住址，天气寒冷，网格员搀扶老人先来到了御景华府物业办公室。
了解情况后，志愿者、网格员、物业工作人员迅速分工，展开了为老人寻找家属的紧急行动。物业工作人员负责查看老人走失附近的路线监控，追根溯源，以便找到老人的家属；志愿者们负责向周围的商铺展开巡查，防止错过有关老人的关键信息；网格员们负责在社区居民群转发老人迷路的信息，以便在短时间内发动社区力量快速找到其家属。
在网格员、志愿者和红色物业的共同努力下，一小时之后，老人的子女匆匆赶来，接走了迷路老人。
火山社区温馨提示：气温骤降，请及时添衣保暖；家里如有老人独自外出，可以提前将子女的联系方式做成卡片，放在口袋，便于随时查看，及时归家。（王婷）