为统筹做好疫情防控和经济社会发展，缓解城乡居民购买口罩难问题，太原市疫情防控领导小组自3月10日上午8时起，每日向社会集中投放10万只惠民口罩，价格为1.0元/只。3月11日，针对惠民口罩发放以来市民遇到的实际问题，太原市疫情防控领导小组进行了详细解答。
问题一：新用户如何注册美团预约购买口罩？
答：第一步：下载美团APP；
第二步：进入美团页面，点击右下角“马上登录”进行注册（手机号注册）；
第三步：在美团首页搜索“口罩”进入周边店铺（注意：新用户首页轮播不显示，显示的是红包信息，利用订单转化）；
第四步：进入店铺购买口罩（点击“+”号），选好产品份数和规格，去结算；
第五步：进入填写界面（包含可配送地址、电话、联系人）；
第六步：填写完相关信息提交订单（支付费用）才能算购买成功。
问题二：老用户如何登录美团预约购买口罩？
答：老用户进入美团APP后未登录时，可点击右下角“马上登录”进行登录。只要一年内使用美团APP购买过任意产品的用户，即为美团老用户，操作流程如下：
第一步：打开美团APP，通过首页轮播或搜索进入店铺；
第二步：进入店铺购买口罩（点击“+”号），选好产品份数和规格，去结算；
第三步：进入填写界面；
第四步：填写完相关信息提交订单（支付费用）才能算购买成功。
问题三：什么时候可以预约？预约有时间限制吗？
答：从3月10日开始持续半个月，每天售卖10万只惠民口罩，早上8点开始预约，先到先得，商户每日配额产品售罄后会立即关闭当日预约通道。
问题四：一次可以购买多少只口罩，有购买次数限制吗？
答：根据活动规则，每位市民（同一手机号）3日内可预约购买1次，每次可购买1份，每份含5只口罩。
问题五：下单成功后如何支付？费用如何计算？
答：下单成功后即可按步骤在美团APP完成支付，费用为口罩价格，不再产生其他费用。
问题六：美团送货上门吗？什么时候配送？是否需要支付配送费？
答：目前，只为小店、迎泽、杏花岭、尖草坪、万柏林、晋源六城区的居民送货上门，配送时间是下单当日18:00至次日24：00前，本次活动的配送费由美团承担，不收取消费者配送费用。也可以选择到店自提。
古交市、清徐县、阳曲县、娄烦县的居民需要到店自提。具体详情需要参见各门店信息。
问题七：老年人如何购买？可以直接到线下药店预约吗？
答：对于不会使用美团APP购买惠民口罩的老年人，可以由子女、邻居帮助操作，也可以联系社区（村）干部、网格员帮助操作。
由于口罩需求量较大，为了避免人员聚集，暂不开通线下预约购买。同时，建议市民朋友，尤其是老年人“疫情未结束，尽量少外出”。
问题八：一个手机号只能买一次吗？替别人购买后会不会影响自己购买？
答：根据活动规则，同一手机号3天可以购买一次，本次限购资格用完，可以继续参加下次抢购。
一个手机号代表一位平台用户，如果为多人购买，需要切换账号登录后进行预约购买。
问题九：需不需要开启手机定位功能？
答：需要。定位便于找到您就近的药店并进行准确配送。
问题十：咨询电话是多少？
答:在美团APP注册、购买或配送中有任何问题，可拨打美团24小时客服电话进行咨询和解决。
山西晚报记者薛琳通讯员郭展鹏