本网讯（姜建军）矾石沟社区王玉珍老人今年70岁了，社区工作人员入户走访时了解到，王大娘还没有进行退休人员养老资格认证，自己又不会网上认证，也没有智能手机，于是工作人员用自己的手机现场帮助王玉珍完成了认证。王大娘高兴地竖起了大拇指，“这下好了，不用跑到劳动局去了，路远车又多，去一次很费劲。”
古交市西曲街道着眼解决群众反映最强烈、平时最关心的突出问题，通过整合资源、优化服务、提速增效、帮办代办等一系列便民举措，让辖区群众办事不再难，通过一件件小事让居民群众感受到获得感、幸福感。
设立帮办代办区，由“两委”班子成员、网格员等担任代办员，免费提供“保姆式”“一对一”帮办代办服务，包括参保、残联、民政、医疗缴费等事项，利用