古交市税务局升级改造的星级办税服务厅日前试运行。
“确实很智能，通过触控显示屏，申报表可以实现自助打印，这可比以前在柜台排队领取报表方便多了！”山西晋禄达能源有限公司的办税员张会计称赞。
新的星级办税服务厅内有智控中心和税费业务集中处理中心肩并肩服务，在服务智能化方面，涉税信息实现了“电子化”，高清宣传屏和触控显示屏上，税费政策宣传、办税缴费操作流程、涉税报表线上自助打印等信息滚动播放。在服务精简化上，新升级的办税服务厅设有导税台、简事快办工作组、自助办税区、窗口办税区、复杂业务处理组、疑难业务处理组、税费争议调解室、税费咨询辅导组、电子税务局后台处理组9个功能区域，将办税缴费事项划分为简单事项、一般事项和复杂事项，并通过导税台枢纽分转到8个相应的功能区进行办理。在服务个性化方面，税费争议调解室对有争议的涉税信息“点对点”进行个性化解决；税费咨询辅导组通过远程帮办，精准解决税费咨询等个性化需求；电子税务局后台处理组集中处理线上申请，跟踪提醒限时流转类业务。在服务高效化方面，新升级的办税服务厅不必挂号排队等候，纳税人缴费人由导税员分转到相应功能区，实现简单事项、一般事项、复杂事项分别在1分钟、5分钟、20分钟内即可办理。
来源：太原晚报