为落实省联社及太原审计中心重新叫响“三个服务”工作，全面强化全员服务意识，提升柜面服务质量，为高管人员开展网点柜面服务日工作打好基础，古交农商银行于4月6日在总行开展了“高管人员柜面业务实操培训”，由分管领导、各网点负责人、运营工作人员共计42人参加培训。
为使培训取得实效，采用理论授课与上机实操相结合的方式。理论知识培训是抽调运营工作人员将日常柜面业务管理工作中的新制度、新要求、基础薄弱、使用率高、问题易发、风险较高的环节和知识点进行讲解，开展有针对、有重点的授课培训；上机实操培训是在柜面实操业务系统中进行存取款业务、对公业务、账户管理、特殊业务等方面进行模拟操作。内容丰富，重点突出。
此次培训既保证每位高管熟练掌握系统操作的理论知识，又能确保学员利用上机模拟时间有效提高实践操作能力。同时也是提升古交农商银行合规文化，提升运营服务水平的重要举措。通过学习，全辖人员的合规意识和风险防范能力得到进一步提升，真正为古交农商银行高质量稳健发展夯实基础。
图文：辛晓峰
审核：张锋
编辑：李平
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