为全面提升我行客户服务水平，提高投诉处理技巧，把金融消费者权益保护工作落到实处，树立良好社会形象。9月14日，古交农商行举办金融消费者权益保护工作视频培训学习。
本次培训由省联社教育培训中心进行讲解，重点学习、梳理了现有的金融消费者权益保护的基础知识、金融消费者权益保护的法律法规及规章制度，并对消保发展形势典型案例、宣传传播环境以及投诉处理等重点内容进行讲解和分析，同时还通过案例讲解和剖析，阐述了开展金融消费者权益保护工作的必然性和重要性。培训内容全面充分，使员工对金融消费者权益保护工作的监管要求和制度有了进一步的理解和认识，强化了员工风险防范意识和金融服务意识。
通过本次专题培训学习，我行将持续强化制度落实，充分认识金融消费者权益保护工作的重要性，同时夯实金融消费者权益保护工作基础，着力提升金融消费者权益保护工作的有效性，有力的提高了金融消费者权益保护工作的宣传和教育力度。
文：闫鑫
编辑：李平
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